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Conta bloqueada na Uber? Nós desbloqueamos!

  • Foto do escritor: Martins, Jacob & Ponath
    Martins, Jacob & Ponath
  • 13 de mai.
  • 4 min de leitura

Imagine a seguinte cena: você acorda cedo, prepara o carro, abre o aplicativo da Uber e, de repente, vê a mensagem "Conta desativada". Sem explicações, sem aviso-prévio, e, o pior de tudo, sem poder trabalhar. Para quem depende da Uber como principal fonte de renda, esse tipo de bloqueio pode ser desesperador.


Mas calma. Se você teve a conta bloqueada na Uber, é importante saber que há caminhos legais para reverter essa situação e até mesmo receber uma indenização pelos danos causados. 


Conta bloqueada na Uber? Nós desbloqueamos!

Por que a Uber bloqueia contas de motoristas?


O bloqueio pode acontecer por diferentes motivos. Algumas vezes, ele é temporário e se resolve com a atualização de documentos. Outras vezes, a Uber realiza bloqueios definitivos e sem aviso, baseando-se em denúncias ou algoritmos automatizados. Veja os principais motivos:


  • Denúncias de passageiros (mesmo que falsas);


  • Suposta violação dos termos da Uber;


  • Suspeita de comportamento inadequado;


  • Compartilhamento de conta (mesmo sem provas);


  • Documentação desatualizada ou pendente;


  • Erros de segurança ou algoritmos mal configurados.


O grande problema é que, em muitos casos, o motorista sequer é ouvido. A decisão da Uber vem pronta, com uma resposta automática, deixando o trabalhador sem opção de defesa.


Conta bloqueada na Uber: o que fazer primeiro?


Se você teve a conta bloqueada na Uber, o primeiro passo é claro: procure um advogado especializado. Isso é fundamental por vários motivos:


  • O suporte da Uber raramente resolve casos complexos;


  • A empresa não oferece canais efetivos de defesa para o motorista;


  • A via judicial é, muitas vezes, a única maneira de garantir seus direitos.


Um advogado pode entrar com uma ação judicial com pedido de liminar, exigindo que a Uber restabeleça o acesso à plataforma de forma urgente. Além disso, ele pode pedir indenização por danos morais e materiais, se ficar comprovado que o bloqueio foi indevido e causou prejuízos reais ao motorista.


Bloqueio temporário ou definitivo? Entenda a diferença


Nem todo bloqueio é igual. Entender a diferença entre bloqueio temporário e bloqueio definitivo é essencial para saber qual caminho seguir.


Bloqueio Temporário


Acontece quando há alguma pendência que pode ser resolvida:


  • CNH vencida ou não atualizada;


  • Comprovante de residência vencido;


  • Necessidade de nova selfie para segurança.


Nestes casos, basta regularizar a situação e aguardar a liberação da conta.


Bloqueio Definitivo


Neste caso, a Uber informa que seu perfil foi desativado permanentemente e você não poderá mais trabalhar pela plataforma. Isso pode ocorrer por:


  • Denúncias de passageiros sem chance de defesa;


  • Algoritmo identificar atividade suspeita erroneamente;


  • Reincidência de penalidades.


Bloqueios definitivos, quando injustos, só podem ser revertidos com uma decisão judicial. Por isso, é essencial ter o suporte de um advogado.


É possível receber indenização da Uber pelo bloqueio?

Sim, é possível! Se você teve prejuízo financeiro, psicológico ou moral por conta do bloqueio injusto da conta, o Judiciário pode condenar a Uber a pagar uma indenização por danos morais e materiais.


  • Danos materiais: perda de renda, gastos inesperados, atrasos em contas;


  • Danos morais: angústia, humilhação, sentimento de injustiça.


Várias decisões judiciais já garantiram indenizações para motoristas que foram bloqueados injustamente. 


Por que procurar um advogado é a melhor opção?

Tentativas de contato com o suporte da Uber normalmente são frustrantes. Respostas automatizadas, falta de clareza e demora no retorno fazem com que o problema nunca se resolva.


Um advogado especializado, por outro lado, oferece:


  • Atendimento rápido e humano;


  • Experiência com casos idênticos ao seu;


  • Capacidade de entrar com ação judicial com pedido de urgência;


  • Pedido formal de indenização pelos danos sofridos.


Além disso, o advogado pode acompanhar o caso de perto, informar sobre os prazos e agir em todas as etapas do processo para garantir que você volte a trabalhar o quanto antes.


Conclusão: não aceite o bloqueio em silêncio. Lute pelo seu direito de trabalhar!

Ser motorista parceiro da Uber exige dedicação, paciência e resistência. Não é justo que, do nada, você seja impedido de trabalhar sem explicação ou defesa.


Se você teve a conta bloqueada na Uber, não aceite o prejuízo calado.


  • Procure um advogado o quanto antes;


  • Entre com ação judicial e busque o desbloqueio;


  • Solicite indenização pelos danos sofridos;


  • Volte a trabalhar com tranquilidade e segurança jurídica.


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Não perca mais tempo. Sua renda, sua dignidade e seu trabalho merecem respeito.


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David Jacob, Advogado OAB RS 107.013 Martins, Jacob & Ponath Sociedade de Advogados Rua Gomes Portinho, 17 - Sala 302, Centro, Novo Hamburgo - RS Rua Santa Catarina, 653, Bom Pastor, Igrejinha - RS 51 98200-4157

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